滴滴助老打车累计服务超2.65亿次 持续助力老年人智能出行
滴滴助老打车累计服务超2.65亿次 持续助力老年人智能出行
10月29日，滴滴出行助老打车服务（现名“滴滴长辈版”）自2021年正式上线以来，累计为全国老年用户提供出行服务已达超2.65亿次，展现出该服务在帮助老年人跨越“数字鸿沟”方面的成效。
该服务目前覆盖全国355座城市，落地近3000个助老打车智慧出行站牌，为老年人出行提供支持。面对中国60岁及以上人口超3.1亿的老龄化现状，滴滴在主管部门指导下，积极推出这一功能，让老年人也能便捷出行。
- 出行方式简化：
用户可在滴滴App或微信小程序通过“一键叫车”完成出行，无需手动输入目的地。 - 支付方式灵活：
系统保留现金支付选项，方便没有智能手机的老人使用。 - 就医场景优先：
在就医场景提供优先派单服务，截至2025年9月底已提供超20.2万次优先派单服务。
滴滴助老打车团队曾对5000多名老人进行深度访谈，围绕“不会叫车、找不到车、不会支付”等痛点，持续优化界面与流程，还在社区、医院等场景布局服务标识与热线电话（拨打400-688-1700可人工下单）。
此外，滴滴还携手中国老龄事业发展基金会、中国老年学和老年医学学会推进“全国智慧助老公益行动”，联合上海银行打造“美好生活”助老出行生态，为老年人提供学习、指导和优惠出行服务，整合线上与线下服务资源。
（声明：该内容经AI精编）
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