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智云上海赋能进博会，智能服务守护高效运行

2025年11月5日

（图片来自网络）

“智云上海”筑牢进博会数智底座：第八届进博会期间，中国电信上海公司以“智云上海”为核心，整合5G、万兆光网等通信技术与AI、数智装备，构建高可靠、高韧性的通信保障体系，为进博会的顺利举办提供坚实支撑。

通信保障技术创新：

构建“5G - A + 万兆光网”双引擎通信架构，实现进博会全场馆200M CA级5G网络深度覆盖；在核心区域通过5G载波聚合技术提升网络容量1.5倍，保障高密场景下网络“联得上、跑得快、不掉线”。

首次亮相智能安全帽，集成高清记录仪、卫星模块等功能，可采集保障人员实时数据并实现远程联动，在无信号环境下快速接入卫星网络，为应急保障提供支撑。

针对高带宽需求场景，部署万兆精品专线与Wi - Fi 6无线网络，支撑4K/8K超高清直播、云会议等业务，保障画面稳定、对话流畅。

组建专项保障组，设立“双点值守、双线监控”格局，确保语音业务快速响应。

智能服务创新应用：

打造“智能信息驿站系统”，部署于“四叶草”场馆，依托AI机器人与智能终端提供智慧服务，支持8种语言智能问答（日均处理咨询超1000次，效率提升3倍），并实现智能导览，缩短引领时长至3 - 5分钟。

升级968888进博热线，新增“语音留言”与“实时排队播报”功能，累计接听电话3.8万通、在线咨询突破3.7万次，成为展客商与主办方的“声讯桥梁”。

设置“小芳进博服务班组”，提供多语服务与暖心服务（业务办理、手机充电、爱心助老等），在核心区域营业厅设立宣传点，贴心服务进博用户。

在浦东机场设“进博专席”，为参展人员提供双语通信咨询、交通指引等贴心服务。

通过这些数智技术与服务的综合应用，“智云上海”为进博会构建了从通信保障到智慧服务的全方位智能生态，展现了电信在数智化领域的创新实力与社会责任。

（声明：该内容经AI精编）查看原网页

精彩评论（10）

网友10 2025-11-05 10

这种科技应用在进博会，希望以后能更多应用到生活里
网友9 2025-11-05 10

电信的服务让人暖心，保障得好让人放心
网友8 2025-11-05 10

进博会这么智能，参观起来都很轻松，感觉很有趣
网友7 2025-11-05 10

进博会提供贴心服务，也体现了人文关怀，很好
网友6 2025-11-05 10

从5G网络到智能驿站，科技与服务的融合很有创新性，很期待
网友5 2025-11-05 10

智能安全帽让保障人员变成“科技侠”，既实用又可爱
网友4 2025-11-05 10

电信的技术确实为进博会提供了有力保障，值得肯定
网友3 2025-11-05 10

智能安全帽和机器人好有趣，想去进博会体验一下
网友2 2025-11-05 10

进博会都这么智能了，感觉未来科技生活离我们越来越近，很赞
网友1 2025-11-05 10

这种智能服务很贴心，以后进博会能这样太好了，很放心

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