泡泡玛特直播间‘大实话’引争议：“情绪消费”该理性回归

2025年11月8日

（图片来自网络）

近期，泡泡玛特直播间工作人员对话流出引发社会广泛关注，引发公众对“情绪消费”现象的深度探讨。

11月6日晚，泡泡玛特直播间相关工作人员对话被流出，对话中提及盲盒价格相关内容，引发舆论热议。品牌回应已启动调查并“对相关工作人员进行内部处理”，但“不会开除涉事员工”。这段私下对话让消费者重新审视“情绪消费”的合理性。

什么是“情绪消费”？

随着社会物质需求满足，消费升级后，消费者购买商品不再仅满足使用功能，更追求情绪价值、身份认同与情感共鸣。盲盒作为“情绪消费”典型案例，其价值核心在于打开瞬间的惊喜、社交平台上的IP认同与交流乐趣，而非其实用功能。当前“情绪溢价”带来的价格提升，在合理范围内可被理解，但过度包装易引发“情绪性消费”。

“情绪性消费”的隐患

社交媒体、大数据的催化下，消费行为被包装、跟风，消费者难以自主把控情绪价值，易被营销策略裹挟。此次事件在直播间等场景中暴露了商品价格与实际价值的差距，引发公众对商家对情绪价值的利用方式反思。

启示与展望

商家需回归商品本质，消费者要理性判断。商品价格不应脱离其价值本身，消费者支持尊重消费者、用心做好产品、定价真诚的品牌，方能促使市场走向更健康的竞争环境。盲盒等消费领域需规范定价，回归务实理念，让消费真正回归价值本身。