‘碰一碰’技术升级：从链接到AI数字员工服务变革

2025年8月19日

（图片来自网络）

近年来，中国人的数字交互体验正在经历一场革命。从二维码主导的点菜、付款场景，到如今“碰一碰”技术驱动的智能服务变革，这种交互方式的代际更替正悄然改变我们的生活。在2025世界人工智能大会等科技舞台，我们真切感受到，一片黑白矩阵的时代正悄然退场。

场会签到处，再没有人低头举着手机对准二维码，也没有扫码时的推搡窘迫。取而代之的是明亮的“NFC碰一碰”打卡点与薄如信用卡的“碰一碰卡片”——只需轻轻一贴，页面瞬间弹出，毫秒级响应无需提前打开相机。这些变化背后，是一场交互方式的代际更替。

“碰一碰”并非天外来物，其底层技术NFC早在2000年代就融入生活，藏在地铁卡、门禁卡里。真正的转折在2024年：支付宝用“碰一碰支付”、分众传媒用“碰一碰广告”让它成为新入口。大众才意识到，NFC可通向任何数字服务。

“碰一碰”传播威力远胜扫码。试运营阶段，分众与淘宝闪购合作发放优惠券，54万人次触发，点击率79%，淘宝唤端到达率93%。品牌转化亮眼，三得利领券率68.6%，上海跳转到达率66.8%。

但NFC的壁垒在于生态闭环。支付宝有支付体系，分众有广告链路。中小企业也能用“碰一碰”撬动生意，Agent云平台通过AI赋能实现。

看看失败的“碰一碰”尝试：商场NFC会员卡跳转H5、填流程后发过期券，顾客不愿触碰。独立咖啡店NFC圆贴跳转普通店铺，无记忆与推荐，沦为摆设。

而理想的“碰一碰”是AI赋能：商场会员卡碰后是会打招呼的AI导购，记得上次饮品、推荐折扣；咖啡店NFC圆贴是“专属咖啡师”，试新品、复刻口味。这才是NFC结合AI的潜力——一次触碰，唤醒会持续服务的智能体。

Agent云平台打造“企业数字员工”：NFC卡片连接企业知识库，成为调动全AI能力总开关。顾客轻触商品吊牌，AI生成种草笔记；轻触售后卡，智能客服解答；活动现场调用工具，让互动扩散。

实测Agent云平台：服装店碰卡片自由选择、生成搭配效果图，零设计门槛；餐饮店碰卡片写符合平台风格的好评，同时推荐菜、领福利；文旅项目碰卡片获AI沉浸式讲解、AR动画，还能生成电子祈福卡、领优惠券。甚至新员工入职卡、财务报销卡都能提升效率，平台支持定制化开发。

行业认可方面，汇智智能入选“智能体创新推进计划合作伙伴单位”，说明技术落地能力受认可。未来，“碰一碰”将打破单一入口模式，成为可无限延展的交互范式，让物理世界与数字世界融合在每一次触碰中，实现从信息获取到决策执行的全链路服务。