2026淘宝天猫加码优质商家服务扶持：以服务为纽带，商家共享确定性增长
（图片来自网络）
2026淘宝天猫商家服务大会传来重要消息，平台将加码优质商家服务扶持，以服务为核心驱动商家实现确定性增长。此前数据显示，服务即增长正成为商家共识，服务优质商家在用户复购率、净GMV上表现更优。
为助力商家通过服务获得增长，淘宝天猫将推出四大核心举措，构建“服务即增长”的完整发展路径：
- 1、服务增长路径更明晰。升级真实体验分加分体系，针对消费者痛点分行业为好服务商家加分，让商家服务投入快速转化为流量与资源扶持。
- 2、好服务获更多曝光。内测“好服务”榜单，为高分商家放大曝光机会，提升品牌知名度。
- 3、升级商家客服认证。引入母婴师、宠物医师等专业认证，认证后商家将获得专属透标和资源优先分配，拓展服务增长可能。
- 4、AI重构服务。加大AI投入，通过店小蜜5.0等产品提升商家服务水平，共建AI时代好服务解决方案。
此外，淘宝天猫同步优化营商环境，推出售后AI假图专项治理、优质商家减赔机制等举措，帮助商家安心投入、稳健增长。业内人士认为，这些举措将推动商家从“价格竞争”转向“服务竞争”，形成“服务越好、增长越好”的正向循环。
（声明：该内容经AI精编）
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