花1万押金，租来的机器人却频频罢工？记者调查机器人租赁市场火爆背后的乱象
（图片来自网络）
花1万押金，租来的机器人却频频罢工？记者调查机器人租赁市场火爆背后的乱象
在机器人走进生活与商业演出的热潮下，租赁模式成为选择，但市场乱象凸显，记者调查揭示其中问题。
2025年初人形机器人登上春晚舞台，点燃了机器人租赁热潮。从商演展会到家庭陪伴，“以租代买”模式成为不少消费者选择。然而，在市场火爆背后，频发投诉和纠纷揭示着不规范问题。
消费者遭遇：上海瑜伽店主小婷花1万押金租智能瑜伽机器人，却面临频繁故障与退押金难题。
小婷经营瑜伽馆，2024年受“上海她尔科技”广告吸引，租赁智能瑜伽机器人。宣传称机器人能做200多项身体测评、提供肩颈理疗等。合作模式为“设备免费、充值使用”，缴纳1万押金后，机器人频繁出现系统故障、死机、网络连接等问题，还消耗使用次数。退押金申请后，厂商拖延流程，最终小婷自行送回机器人后，仍以“设备有裂纹”为由扣款，而合同中无关于“设备损坏”的约定。
市场乱象：
- 售后真空：租赁公司“她尔（上海）机器人科技有限公司”失联，退机流程拖延
- 品牌仿冒：“她尔”存在深圳源头厂家与上海销售公司，销售公司缺乏自研能力，售后流于形式
- 合同模糊：租赁合同无统一范本，设备损耗、维修权责约定笼统
- 价格混乱：同款机器人租赁价格参差不齐
行业现状：机器人租赁市场不完善，中小品牌和头部品牌都存在乱象。当前缺乏专门法律法规，监管滞后，消费者维权难。
这些案例提示，机器人租赁市场亟待规范，需完善监管、统一合同、明确权责等，以保障消费者权益。
（声明：该内容经AI精编）
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