‘二次放号’引新号使用困扰，相关问题待破解

2026年1月22日

（图片来自网络）

您有没有遇到过这样的困扰：新手机号注册APP时，直接进入陌生人的云端相册；明明刚启用的号码，却不断接到广告推销或催债电话；想注册新账号却无法实现，原因是原号主未及时解绑号码……这些让新号主束手无策的“烂摊子”，往往与电信运营商“二次放号”有关。

何为“二次放号”？简单来说就是“旧号新用”。由于我国手机号码资源有限，根据《电信服务规范》，手机号码注销后经90日冻结，可由电信运营商重新启用。这曾是盘活资源的方式，但现在带来的隐私泄露、数据权益纠纷等问题，已不容忽视。

问题表现：用户想解绑手机号与第三方平台账号关联时，运营商称无法介入第三方平台，平台则要求原号主身份信息（原号主失联则用户干瞪眼）；新号主注册APP遇历史绑定阻碍，权益难维护。

解决办法：运营商应优化放号流程、延长旧号码空置期，强化通知义务并做好信息清除；平台方要完善账号管理，增加辅助验证、建立号码状态同步机制，为新号主提供顺畅申诉路径。

数据显示，“一键解绑”服务已覆盖239款主流应用，解绑互联网应用超6.9亿次、受理用户解绑申请超3.2亿次、服务用户超500万人次，这说明问题普遍且迫切。各方需协作解决二次放号带来的困扰，保障用户权益。