淘宝天猫将上线售后AI假图识别模型 应对虚假退款纠纷
（图片来自网络）
1月22日，淘宝天猫在商家服务大会上宣布启动售后AI假图治理专项，计划上线AI假图识别模型，用以解决部分商家利用AI工具伪造商品瑕疵图片、骗取补偿或退款等行业问题。
该模型在训练阶段已实现超过95%的识别准确率，平台将配备“一键检测”功能，逐步应用于纠纷判决、退款、申诉等售后环节。
目前，商家若发现退款过程中存在疑似AI生成、处理或PS修改的虚假图片，可在旺旺聊天中一键反馈，若判定成立将直接影响判决结果。此外，淘宝天猫计划于2026年优化营商环境，细化争议处理规范，推出退货不符互信机制，完善账号诚信体系与店铺真实体验分等举措，扶持服务优质的商家实现增长。
（声明：该内容经AI精编）
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