马蜂窝CEO陈罡：AI让定制游成为‘用得起的服务’

2025年8月29日

（图片来自网络）

马蜂窝CEO陈罡在接受专访时指出，AI正在让定制旅游成为普通用户也能承担的服务。在2025数博会期间，他阐述了AI对旅游业的变革及马蜂窝的相关产品规划。

陈罡表示，在移动互联网时代，用户通过他人攻略制定行程，而AI时代用户可自主定制行程，让个性化定制游变为普通旅行者也能用得起的服务，这是AI对旅游业的重要变革。

马蜂窝今年7月首次公开“AI旅行助手”App，基于平台十余年数据积累，实现行前决策、行中服务到线下交互的闭环服务。陈罡将AI发展类比2012 - 2013年移动互联网，认为底层大模型成熟后，上层应用百花齐放，旅游是重要赛道。

陈罡提到，AI - Native的应用和产品体验成为制胜关键，能让自由行变为“超级自由行”，实现更个性化旅行体验。不过，AI整合网络信息时存在幻觉问题，马蜂窝通过行业知识库等技术降低误差，让旅游攻略更靠谱。

数据显示，2024年全球AI旅游市场规模约8.94亿美元，预计2034年达50.67亿美元，年复合增长率18.94%。有75%的游客通过在线平台获取信息，生成式AI为智慧旅游带来机遇，影响内容创作、分析预测等领域。

陈罡强调，高质量数据与核心场景是让AI提供个性化解决方案的关键，马蜂窝利用用户真实游记和结构化数据，结合小模型技术提升灵活性，未来AI将在旅游榜单等场景有大应用。