东风奕派汪俊君：大数据赋能汽车产品、营销、服务
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网易汽车9月12日报道
9月11日至9月14日，由中国汽车技术研究中心有限公司、中国汽车工程学会、中国汽车工业协会、中国汽车报社联合主办的第二十一届中国汽车产业发展（泰达）国际论坛在天津市滨海新区举办，论坛主题为“增动能 启新篇 向全球”。在“数智化生态专场：数据驱动汽车产业场景变革”中，东风奕派科技公司总经理汪俊君发表题为“基于大数据的用户洞察与场景服务探索实践”的演讲。
汪俊君表示，东风集团成立奕派科技，以聚焦用户需求为目标，通过灵活机制与快速响应提升服务效率、拉近与用户距离。奕派科技旗下东风奕派、东风风神两大品牌发展格局为“奕派向上，风神向新”，连续两个月销量环比增长，8月份销量达2.9万辆，同比增长61.8%，成为东风自主乘用车主力军。
当前汽车行业硬件竞争减弱，汪俊君指出下一阶段增长引擎在用户与海量数据中。针对行业“产品之困”“营销之困”“服务之困”，他提出行业进入“用户时代”，东风奕派需从“功能驱动”转向“场景驱动”，从“广撒网”转向“精准触达”，从“经营汽车”转向“服务用户”。
大数据是实现这些转变的核心，为产品、营销、服务赋能。
奕派科技在东风“科技跃迁3.0”战略下做全场景数字化管理：融合公域私域数据，拆分数据单元后精准赋能各类场景，实现全场景覆盖。数据赋能聚焦四大场景：
1. 用户需求洞察：从“捕捉微需求”到“预判需求”。如东风风神L8研发时，通过数据发现家庭出游增多，舒适感成刚需，因此打造“为全家而生”的SUV。
2. 产品定义创新：用户共创智能座舱，将模块自定义权交给用户（如车内空调因人而异调整设置）。
3. 营销精准触达：从“广撒网”到“精准滴管”，通过分析车辆行驶数据以用户为核心。
4. 服务全程陪伴：借助AI实现问题自动化处理；“三个一”客诉机制（10分钟响应、1小时解决方案、1天闭环），让车辆状态显性化。
汪俊君提出三点行业建议：建立数据安全标准、共建新生态、反对内卷竞争，以数据驱动价值竞争。
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