捷豹路虎中国服务登顶豪华品牌榜首，品牌重塑战略显成效

2025年8月15日

（图片来自网络）

捷豹路虎中国凭借新现代豪华主义服务等举措，在J.D. Power发布的2025中国销售服务满意度研究（SSI）中荣膺豪华品牌榜首，并创下该研究近五年豪华品牌最高得分，引发行业关注。

在竞争激烈的豪华汽车市场，捷豹路虎通过重塑产品结构、营销战略与服务模式，展现了品牌重塑战略的实效。2025财年第一季度，尽管面临地缘政治、关税及汇率波动等多重挑战，捷豹路虎仍保持盈利，这为品牌发展提供了坚实支撑。

J.D. Power评选在业内有“车界奥斯卡”之称，此次研究聚焦购车2 - 6个月的燃油车车主，涵盖综合服务体系与经销商服务管理能力。捷豹路虎在“在线体验”、“交易过程”等7大因子中斩获5项第一，总得分775分，成为近五年最高分，体现其服务体系的完善。

捷豹路虎中国推行“新现代豪华主义”服务理念，通过新增展厅、个性化服务等方式，将销售场所升级为价值观对话空间，实现服务升维。同时，数字化转型（如Smarter Sales系统）与全生命周期服务（交付后车辆管理、服务预约等），也提升了用户体验。

从2021年发布“重塑未来”全球战略开始，捷豹路虎将产品线重构为四大品牌矩阵，精准定位市场。在电动化转型方面，其与奇瑞合作打造新能源品牌，加速电动化布局。截至2025年，捷豹路虎中国已连续十年跻身J.D. Power榜单前列，售后服务满意度与销售服务满意度双提升，展现了品牌价值重建。