多地快递行业协会发布‘反内卷’声明，涨价后如何保质量？
（图片来自网络）
近年来，中国快递业以年均30%的增速发展，成为全球最大的快递市场。但“价格战”却让行业陷入“内卷”泥潭。近日，北京、福建等多地快递行业协会联合呼吁“反内卷”，推动行业从“低价换量”转向“高质量发展”。同时，广东、浙江等地率先上调快递价格，单票均价涨至1.4元以上。
快递业陷入“内卷”源于长期“低价换量”：过去十年快递单价降至约1元/票，导致末端网点毛利、快递员派费压缩，服务质量下降、投诉率飙升。专家指出，同质化竞争、产能过剩、低水平运营是“内卷”根源，行业“囚徒困境”因产品无法差异化、电商低价逻辑传导、依赖规模效应而加剧。
多地快递行业协会发布“反内卷”声明，推动转型。协会提出关键举措：技术升级（如智能设备、无人车配送降本提效）、服务创新（如“定时配送”“代收货款优化”增值服务）、政策支持（如增值税税率调整降负）。但涨价后企业面临挑战：消费者对涨价的容忍度、基层网点生存压力、行业整合管理能力。核心是“提质”——涨价不是目的，用更好的服务回馈消费者是关键。
（声明：该内容经AI精编）
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