蚂蚁消金以AI技术推动普惠金融从“人找钱”到“钱找人”变革
(图片来自网络)
当AI能精准捕捉用户的合理消费刚需,当分期免息让生活改善轻松实现,当“以AI对抗AI”筑牢消费安全防线……一场普惠金融领域的深刻变革正在发生。
12月11日,在北京商业品牌大会金融消费专题论坛上,蚂蚁消金首席合规官王彦敏表示,在消费金融领域,蚂蚁消金正尝试用技术与温度,推动“从‘人找钱’到‘钱找人’”的普惠金融变革,让金融服务更安全、更懂用户,重新定义普惠金融模样。
AI重构金融服务模式:王彦敏介绍,蚂蚁消金以AI技术升级风控系统,能读懂用户“数据背后的真实需求”。比如外卖员群体,传统风控难支持其合理消费需求,而AI系统捕捉多元信息后,能快速做信任决策。这说明AI让金融服务从“被动服务”转向“贴心服务”。
助力消费服务“用得上、用得起”:除了提升服务可及性,蚂蚁消金还联动政策与商家,让消费更“用得起”。例如推出分期免息、国家贴息政策,为消费者提供优惠,激发合理消费意愿。数据显示,相关福利让消费者消费意愿落地,市场活跃度提升。
以AI对抗AI保安全:面对日益隐蔽的AI诈骗,蚂蚁消金运用多技术提升欺诈治理,识别准确率达98%,同时通过金融黑灰产图谱协助打击,守护用户“钱袋子”。
AI服务提质增效:还包括打造AI客服、智能功能(如“小红花”“账单助手”),提升用户满意度与金融健康,让努力的人被看见,理性消费被鼓励。
截至目前,蚂蚁消金服务超4亿消费者,其中新市民占比超三成,在AI驱动的普惠金融变革中,正让更多人享受温暖金融服务。
(声明:该内容经AI精编)
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