淘宝闪购超时免罚全面落地 骑手服务优化惠及全国
（图片来自网络）
12月12日消息，淘宝闪购宣布超时免罚举措已全面覆盖全国直营城市，面向众包骑士取消超时扣款，并推出“服务分”机制与智能外呼功能。以下为具体优化措施：
- 超时免罚升级：取消骑手因超时而产生的扣款，以“服务分”机制替代原有超时约束，让骑士配送更无后顾之忧。
- 服务分机制：采用积分制，基础分为70分，顺利送达、无违规行为加分，75分有额外奖励；超时等情况单次最多扣2分，不再罚款。
- 智能外呼功能：全国上线，针对可无接触投递的订单，骑士可一键呼叫系统自动联系，减少沟通时间，提升配送效率。
- 多项保障措施：与物业、支付宝合作优化社区通行，提高派单顺路率至90%以上，升级防疲劳规则、推出实时红绿灯导航与智能AI头盔等，增强骑手安全与工作体验。
此次举措是在上海、重庆、深圳等城市试点后，实现全国直营城市覆盖，为骑手与消费者打造更顺畅的配送服务环境。
（来源：栎行）
（声明：该内容经AI精编）
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