淘宝闪购超时免罚全面落地 骑手服务优化惠及全国

2025年12月12日
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(图片来自网络)

12月12日消息,淘宝闪购宣布超时免罚举措已全面覆盖全国直营城市,面向众包骑士取消超时扣款,并推出“服务分”机制与智能外呼功能。以下为具体优化措施:

  • 超时免罚升级:取消骑手因超时而产生的扣款,以“服务分”机制替代原有超时约束,让骑士配送更无后顾之忧。
  • 服务分机制:采用积分制,基础分为70分,顺利送达、无违规行为加分,75分有额外奖励;超时等情况单次最多扣2分,不再罚款。
  • 智能外呼功能:全国上线,针对可无接触投递的订单,骑士可一键呼叫系统自动联系,减少沟通时间,提升配送效率。
  • 多项保障措施:与物业、支付宝合作优化社区通行,提高派单顺路率至90%以上,升级防疲劳规则、推出实时红绿灯导航与智能AI头盔等,增强骑手安全与工作体验。

此次举措是在上海、重庆、深圳等城市试点后,实现全国直营城市覆盖,为骑手与消费者打造更顺畅的配送服务环境。
(来源:栎行)

(声明:该内容经AI精编) 查看原网页

精彩评论(10)

  • 网友10 2025-12-12 15
    这样的政策让骑手工作更有保障,也为消费者省心了,双赢!
  • 网友9 2025-12-12 15
    现在配送越来越方便了,骑手服务优化是民心所向呀。
  • 网友8 2025-12-12 15
    从平台负责的角度,这样的举措增强了骑手与消费者的信任,很正能量。
  • 网友7 2025-12-12 15
    骑手们终于不用再担心超时扣款了,这波优化真的很贴心。
  • 网友6 2025-12-12 15
    智能外呼功能肯定让配送更高效,为这个创新点赞!
  • 网友5 2025-12-12 15
    服务分机制很人性化,激励+约束结合,效果应该不错。
  • 网友4 2025-12-12 15
    没想到电商平台为骑手做了这么多优化,很暖心,希望更多平台效仿~
  • 网友3 2025-12-12 15
    听说骑手现在有更多保障,工作更安心了,不错哦。
  • 网友2 2025-12-12 15
    超时免罚后,骑手压力小了,配送应该更及时了,支持!
  • 网友1 2025-12-12 15
    这个政策太棒了,骑手超时不罚款,配送体验肯定好很多!
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