携程支配地位形成原因解析 —— 旅行预定市场的行业变迁故事
(图片来自网络)
旅行预定市场曾面临多家大型公司的激烈竞争,从早期的飞猪(原淘宝旅行)、去哪儿(原百度投资)、艺龙(腾讯投资),到后来的美团、抖音等平台,众多大公司的资金足以影响行业格局。但反垄断调查前,携程市值逼近3900亿元,在互联网平台公司中仅次于腾讯、阿里等,形成独特支配地位。其对市场的主导地位是如何形成的呢?
从核心逻辑来看,携程的支配地位源于两大关键因素:一是起步早推动行业数字化升级,二是服务可靠性契合长途旅行需求。
- 起步早,完成行业数字化升级:早期国内航司、酒店缺乏在线预订渠道,主要依赖电话、柜台模式,携程完成旅行预订的数字化进程。作为平台,它需要接入多元供给,不仅覆盖酒店管理集团,还整合公寓、民宿、全球经销商等,打通国内外资源,为用户提供更丰富的选择。
- 服务可靠,匹配长途旅行刚需:长途旅行(如出差、旅游)对预订服务的可靠性要求极高,若出现酒店没房间、机票问题等,会比电商领域退换货更棘手。携程在商旅、中高端市场等产品完备性上领先后来者,成为行业可靠选择。
此外,行业特性也限制了挑战难度。旅行预订市场与电商、游戏等相比,想象空间较小,全球最大平台Booking的市值仅千亿美元。同时,携程自身业务利润规模相对有限(2025年前三季度经营利润132亿元,远低于拼多多等),大平台虽频繁进入,但缺乏全力投入的意愿,去哪儿、艺龙等被收购,进一步巩固了携程地位。
疫情成为重要催化剂。2020年初行业最脆弱时,携程董事长梁建章回归企业,以多种角色直播卖客房,强化与上游供应商的绑定,带去客流和现金流,进一步巩固其在行业的话语权。
长期来看,携程的护城河越深,与商家、消费者间的博弈能力越不对等,生态失衡问题显现(如酒店行业供需矛盾等),但也从侧面反映其在市场中的主导地位。如今反垄断等外部力量介入,也是市场调节的重要环节。
(声明:该内容经AI精编)
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