人民论坛网评 | 下足民生服务‘绣花功夫’
（图片来自网络）
民生服务提质需下足“绣花功夫”。2025年中央经济工作会议将“坚持民生为大”作为重点任务，民生服务从“有没有”到“好不好”的升级，需以精细化、人性化、社会化实现，让群众感受到实实在在的幸福。
一、精细化破题。公共服务的质量体现在细节，以“绣花”方式破解服务粗放问题，通过标准化流程、精准化供给实现服务无疏漏。老旧小区照明、政务服务等环节，需制定标准、服务群体，让民生福祉触手可及。党员干部扮演“政策翻译官”“需求调研员”，社区养老服务等项目中，采用“居民点单—支部派单—志愿者接单—群众评单”闭环机制，确保服务无疏漏，政策执行中制定清晰标准，针对老年人、残障群体完善公共设施无障碍改造规范，建立动态督查机制。
二、人性化暖心。将人民需求放首位，实现服务从“有”到“优”升级。公共服务要解决实际问题，更要传递情感温度。党员干部创新服务方式，用“家常话”解读政策，推广“板凳课堂”“庭院恳谈”等小微宣讲，惠民政策变“家常话”。聚焦人民群众急难愁盼，推行“民生微事闭环运转”机制，通过“码上办”精准收集诉求，推出“银发关爱服务包”“儿童研学服务”等个性化项目，为特殊群体提供贴心服务，让公共服务既有力度又有温度。
三、社会化赋能。整合社会资源实现服务共享。民生服务涉及领域广、需求多样，仅靠政府力量难以全面覆盖，推动社会力量参与，构建“公益+市场+志愿”协同格局，既能放大服务效能，又能形成可持续的服务生态。党员干部发挥“资源整合者”“平台搭建者”作用，社区托育联动辖区企业、专业机构，政府通过购买服务、税费减免激励参与；针对就业帮扶，组织“企业HR党员服务队”开展“一对一”职业指导，实现岗位需求与劳动力供给精准匹配。培育志愿文化，组建“干部+群众”综合服务队伍，让人民群众从服务享受者变为参与者，形成“人人参与、人人共享”的民生服务新格局。
民生服务提质不是抽象的概念，而是人民群众家门口的“关键小事”；不是终点，而是持续精进的动态过程。党员干部要以精细化筑牢根基、以人性化传递温度、以社会化拓宽路径，把“民生为大”的要求落到实处。
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