数智点亮服贸会 跨境旅游迎新机遇

2025年中国国际服务贸易交易会（服贸会）在北京首钢园举办，展会中数智化服务为跨境旅游带来崭新机遇，外籍游客能体验智慧通关、智能支付、文化探索等便捷服务，为跨境旅游注入科技活力。

在“5G智联全球·京彩畅行服务”信息通信主题展的智慧通关模拟展区，外籍游客可通过智能系统轻松完成入境核验。只需将护照置于识别区，系统实时比对证件与人员信息，全程最快仅需1分钟完成，相比传统人工查验的繁琐流程，效率大幅提升。

针对外籍游客来华后的“衣食住行”基础生活需求，专题展现场展示的“幂方卡”成为亮点。由中国联通联合中国银行、北京一卡通推出的这张智能卡片，实现了多重功能集成：接入5G高速网络，在地铁等移动场景流畅观看4K旅行攻略视频；绑定数字人民币账户后，路边摊、便利店消费只需“碰一碰”二维码就能结算，无需兑换现金；同时内置北京一卡通功能，进地铁站无需额外购票或找零，手机贴近闸机即可通行。中国联通相关业务负责人介绍，“幂方卡”已在首都机场、大兴机场设立服务点，国际友人凭有效身份证件即可免押金办理。

在衣食住行等生活场景的数智化细节中，处处藏着贴心设计。餐饮服务方面，展区内展示的5G美食推荐系统依托中国电信5G网络和地图APP，可根据实时定位筛选1-2公里内的特色餐馆，同步呈现人均消费、排队时长、游客实拍菜品图等信息；老北京炸酱面、成都串串香等特色地方美食一目了然。到店后，扫码点餐还能实时查看上菜进度。此外，中国电信联合美团APP推出的“AI+明厨亮灶”功能，让用户扫码即可观看后厨实时画面，食材清洗、菜品烹饪过程清晰可见，为“吃得安心”提供科技保障。智能住宿方面，一个音箱就能实现全屋操控，依托AI大模型的智能音箱支持多种语言对话，顾客能发出“调节空调至25℃”“拉上窗帘”“预约7点叫醒服务”等指令，均能精准联动房间设备响应，让住宿体验更便捷。

在热门文化景点，数智化服务让文化探索变得有趣又深入。故宫实景导览系统通过手机扫码，可360度呈现宫殿细节，房梁花纹、建筑构件等易被忽视的细节能放大查看；颐和园“小颐”AI客服已迭代至3.0阶段，积累超10万字内容与2000条问答，年咨询量突破34万次，可1秒生成详细游览行程单，为文化探索提供专业指引。此外，“AI传统服饰体验”互动区通过智能摄像头，让游客无需换装即可实时“试穿”多种历史复原服饰及民族服饰，还能调整款式与颜色，感受数字技术与传统文化的融合魅力。

离境退税环节也实现便捷化。蚂蚁科技展区展示的支付宝“2分钟退税”流程简化操作：国际友人购买纪念品后，手机“碰一碰”商店内的退税台卡即可一键提交退税信息，系统快速审核后，退税金额即刻到账，无需跑柜台或填写复杂表格。若从北京离境，还可在集中退付点或机场口岸享受“即买即退”服务，让旅程收尾“零烦恼”。