情绪消费、质价比、出海等赛道仍有机会，AI破局智慧零售

2025年9月21日

（图片来自网络）

在2025腾讯全球数字生态大会上，腾讯云高级副总裁、腾讯智慧零售与生活产业负责人陈菲指出，作为实体经济的“晴雨表”，零售生活赛道仍有增长空间，且可通过“AI”与“国际化”实现破局。

她提到，宏观经济呈现波折中复苏、整体稳中向好的态势下，零售业GDP领涨。尽管部分赛道承压，新质消费、质价比消费、线下消费、出海消费等赛道却涌现强劲增长机会。

腾讯智慧零售与生活产业首次披露智能化、国际化两大增长引擎下的能力布局与业务进展，四大赛道频现爆款。

四大赛道增长亮点：

陈菲认为，市场进入存量化阶段，需在存量中深耕、做分层化营销。

双引擎增长破局：

腾讯云副总裁程伟表示，企业对AI的态度从“试水”到普遍共识，AI应用从单点赋能到全链路渗透。调研显示超50%企业有6个以上场景深度使用AI。

程伟介绍AI落地需结合企业当下AI应用阶段选场景（紧迫性强、复制性高、数据基础好），核心场景包括用户体验提升、生产设计环节、门店运营等。

经典案例：绝味“AI+营销”：

绝味与腾讯智慧零售联合发布“绝味AI会员智能体”，实现全链路营销AI参与。测试中效率比人工组高2～3倍，销售业绩等表现更优，开启“万人万面”营销新篇章。

国际化布局：

全球贸易壁垒下，中国企业加速出海，零售等行业布局海外。腾讯云整合技术与服务助力企业应对合规、本地化等挑战，助力全球扬帆。泡泡玛特等企业借助腾讯云加速出海，小程序服务超91个国家和地区，腾讯云海外客户规模翻番。

腾讯智慧零售与生活产业深耕多年，与超1000家企业合作，助力企业全域数字化转型，服务业绩突出。