本地生活服务不能只做榜单热闹——新民快评

2025年9月22日

（图片来自网络）

9月以来，上海本地生活服务市场热度攀升，成为新老平台竞相争夺的热点战场。高德、小红书、抖音等新锐平台与美团、大众点评等老牌企业“短兵相接”，激烈争夺市场份额。

上海作为消费力强劲的城市，8月社会消费品零售总额达1374.26亿元，同比增长13%，为2024年1月以来新高。各大平台通过差异化服务抢占细分市场，比如大众点评重启“品质外卖”服务、高德聚焦小店烟火气，还借助人工智能分析用户行为以积累扩张经验。

不过，市场竞争中也出现乱象：一些平台将榜单排名与广告投放挂钩，出现“付费即上榜”现象，背离了服务初心；部分平台异化为娱乐八卦狂欢场，形成“刷榜—引流—变现”地下产业链。这些乱象让消费者对平台服务质量产生质疑。

消费者期待本地生活服务平台不只是“榜单上的热闹”，更需要“舌尖上的安全”“生活中的便捷”与“消费后的安心”。当平台把竞争焦点从“流量数字”转向“用户口碑”，当监管把治理重心从“事后处罚”转向“事前预防”，这场市场激战才能真正成为行业高质量发展的起点。