理想汽车处理事故彰显担当，这场“翻身仗”赢在坦诚

2025年11月3日

导语：理想汽车的“翻篇”总超越大家的期待

10月23日，一台理想MEGA车型不幸发生起火事故，引发社会各界关注。10月31日，理想汽车迅速公布事故调查结果与应对处理措施。

从调查结果看，理想指出事故原因为：冷却液防腐性能不足，特定条件下会导致冷却回路渗漏，进而引发动力电池热失控等安全隐患。同时，理想明确表示此次事故与电芯自身异常无关，核心是电池包设计存在一定缺陷。

不过理想强调，正常情况下该设计缺陷风险可控，且其云端预警系统在起火约4个多小时前已收到相关告警。但由于此前无类似非碰撞起火先例，当时未能在第一时间采取紧急措施，错失最佳处理时机。理想因此反思流程制度优化空间，并向用户致歉。

为消除安全隐患，理想 主动召回11,411辆同批次的MEGA车型，同时强调此次召回不涉及其他车型。理想创始人李想也主动发声，强调此次召回是“主动召回”，是对用户负责的体现，彰显企业担当。

此次事件中，理想从致歉、召回到负责人发声，展现出透明与负责的态度，在业内起到了示范作用。从事故后的质疑到如今的认可，这场危机处理凭借担当和坦诚，成为行业典范，赢得了消费者对品牌的信任。