拼多多百亿补贴误伤正常用户 算法风控引争议
（图片来自网络）
2025年9月12日20时，苹果iPhone17系列开启预售，拼多多同步推出百亿补贴活动，用户每逢整点抢券下单，使用优惠券可最多减900元。9月13日起，不少用户在社交媒体发帖反映“iPhone17被砍单”，称收到拼多多全额退款通知，依据为“该商品为限购商品，订单因账号或收货信息被判定不符合发货条件”。
为打击“黄牛”批量下单，拼多多内部有一套算法模型识别异常账户。但部分正常用户（如常用账户、常用地址自用下单）却遇退款，多次咨询客服仅获“咨询量较大，将尽快安排专员处理”回应。
近年来，拼多多在苹果新品等电子产品大促节点“砍单”争议频现。有消费者在小红书等平台支招防退单（如精确地址、换账户下单等），但这些“偏方”未得到官方证实。拼多多客服表示，平台会在下单24小时内审核，若未退款且待发货即通过。
拼多多《用户服务协议》规定，平台可依多种因素（注册信息、用户行为、行业惯例等）判定违规，并采取处理措施（如取消订单）。知情人士透露，平台算法交叉印证规则打击“黄牛”，误伤正常用户或因规则细化不足。
百亿补贴自2019年上线，推动平台用户结构和商品品类升级，成为吸引高价值用户的业务，但目前算法风控争议引发消费者关注。
（声明：该内容经AI精编）
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