AI对电商出海的深度改造：阿里巴巴国际站实践突破长链路
（图片来自网络）
全球化与智能化的浪潮下，AI对电商的改造焦点从供给端提效，进一步深入到流量侧和交互入口，全面覆盖电商核心链路。阿里巴巴国际站作为B2B出海电商平台，在AI改造长链路电商方面迈出较早一步，其推出的AI原生应用Accio为海外B2B买家提供定制化采购方案，助力突破长链路决策痛点，成为行业标杆。
一年后，Accio企业级用户突破300万，用AI改造电商的思路也引发更多AI巨头共鸣。ChatGPT推出“Shopping Research”功能，生成个性化购物方案，为电商应用带来的推荐量同比增长28%；豆包等平台也探索跨App比价、一键购物，行业聚焦AI对电商体系的颠覆性影响。
阿里国际站总裁张阔提出，未来电商将不再以to C、to B区分，而是从决策链路的长短区分，AI对不同决策链路电商的影响程度不同。短链路电商（如网购日用品）的决策、沟通、下单体验已较优，链路难再缩短，AI主要提升效率；长链路电商（如跨境B2B采购、房产、买车等）决策维度多、体验繁琐，AI有机会彻底改变，阿里国际站正在深度改造自身为对话式AI搜索引擎，提升采购效率。
另外，跨境电商的两大核心趋势——智能化与本土化也在加速。智能化方面，阿里国际站加入AI功能、多模态搜索等，成为专为跨境B2B设计的对话式AI搜索引擎；本土化方面，海外对中国制造认知从“低价”转变为“性价比与先进制造”，阿里国际站探索为商家提供本地化解决方案、发展本地供应商，助力平台和外贸企业理解当地生态、服务需求，形成共赢。
从行业趋势看，未来AI对跨境电商全链路改造处于10%阶段，未来5年重点改造“sourcing（溯源）、履约、售后”环节。溯源环节用AI自动化省时，履约环节优化物流、支付，售后环节结合本地化与AI远程诊断。这些改造需突破技术、认知、本地化等困难，但技术迭代快，本地化是长期战略，坚持改造则能建立行业优势。
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