顺丰退出抖音电商退货业务 多家企业争夺后亦遇挑战
（图片来自网络）
快科技12月19日消息，据综合报道，12月中旬抖音退货业务出现大范围调整，此前由顺丰承担的电商退货份额被释放并重新进行竞标。经过激烈争夺，京东物流、中通、圆通、邮政、韵达等多家快递公司在不同地区成功中标。
行业分析指出，此次业务变动主要源于顺丰自身的业务与战略调整。从顺丰2025年前三季度财报数据来看，该公司实现营业收入2252.61亿元，同比增长8.89%；归母净利润83.08亿元，同比增长9.07%；总件量达43.1亿票，同比增长33.4%，高于行业平均水平。不过，一位顺丰员工透露，顺丰让出的电商退货件市场，正被京东和“三通一达”（中通、圆通、申通、韵达）等企业“分食”。
但这并不意味着“三通一达”和京东物流能轻松接下并完美消化这块巨大的“蛋糕”。具体来看：
- 对于“三通一达”而言，其核心竞争力在于低成本、大规模的电商正向件派送，末端网点（快递员）日常业务重心是处理海量的包裹派送工作，并从中获取微薄的派费。因此，它们自然无法像顺丰一样，为高价值的时效件和电商退货件设置严格的定点班次，并提供高频率的上门服务。
- 对于京东物流来说，它面临的挑战更多来自仓储网络的“无效”优势、末端运力不足以及订单履约优先级问题。在抖音电商退货业务中，京东的仓库优势难以发挥，相当于被“闲置”；在正向件业务中，京东物流可通过高效的仓储管理和分拣为整个链路提速降本，但在退货业务中却无法做到这一点。此外，在电商大促期间，京东物流的运力或会优先保障自家平台的履约需求，导致抖音电商退货业务的优先级大幅降低。
基于此，抖音电商退货业务虽在多家快递企业争夺后有了新的承接者，但各方接手后也面临不小挑战，该业务的最终走向仍在动态调整与测试中。
（声明：该内容经AI精编）
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