适老支付功能暗藏风险 老年群体遇“默认隐忧”
（图片来自网络）
适老支付功能暗藏风险 老年群体遇“默认隐忧”
新型支付功能（先用后付、免密支付）以“高效便捷”为标签加速覆盖中老年人数字生活，但默认设置、操作复杂性引发消费隐忧，多平台此类功能存在“开通容易关闭难”“默认勾选”等问题，导致中老年人遇被动开通、误操作等困扰。
调研：功能便利下现隐忧
从电商到社交，新型支付功能融入中老年人生活，但调研发现多老人遇“被动开通”与“操作困扰”。
- 王阿姨遭遇重复下单：因“先用后付”默认开通，不了解扣款流程致重复下单，引发对资金流向担忧。
- 老人担忧小额支出：短视频平台小额免密支付“无感”，致误下单导致资金流失，次月才发现余额异常。
- 超半数老人遇被动开通：调研十余位中老年人，超半数遇此类功能被动开通，近十分之一“吐槽”功能风险。
亲测：功能开通易 关闭绕迷宫
实测主流电商平台，发现功能开通环节便捷，但关闭复杂，如小红书跳转微信、支付宝关闭，部分平台关闭步骤超5步。
- 开通：商品付款时嵌入开通选项，同意协议、输入密码即可。
- 关闭：部分需跳转第三方支付App，或平台内步骤繁琐，如需点击平台、更多工具、支付设置等。
- 默认勾选：商品付款时优先勾选免密/先用后付，易导致非意愿使用。
回应：平台与专家给出的思考
平台称有风控保障，专家建议优化功能，如明确告知风险、便捷关闭、设置额度限制等。
- 平台角度：提升支付成功率、转化率，有额度限制和风控。
- 专家建议：遵循“明确告知、主动选择、便捷管理”原则，开通/关闭要便捷，设置差异化额度。
建议：给特殊人群把好“度”
针对老年群体，建议平台优化功能，如手动选择开通、提供老年友好版、建立先行赔付机制等。
- 手动选择开通：避免默认，让用户主动确认。
- 老年友好版：简化交易流程，方便中老年人操作。
- 先行赔付：诱导开通或误扣款时，平台先行垫付损失。
（声明：该内容经AI精编）
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