刘鹏担任山姆中国总裁引争议，山姆面临信任危机
（图片来自网络）
山姆中国新任总裁刘鹏上任后，遭遇大规模用户投诉与舆论争议，引发关于“撤掉刘鹏山姆就会变好”的讨论。
从背景看，刘鹏是阿里巴巴系高管，曾担任天猫国际等职务，但上任后山姆面临一系列问题。用户反馈显示，App改版、商品品控、选品模式等引发不满。
- App改版争议：山姆APP将商品展示图从简洁实物图改为氛围图，被质疑与山姆“真实展示”理念相悖。
- 品控与质量：山姆出现“好丽友派”配料不符、“MM大豆”质量降级等问题。
- 选品模式：部分国产商品“改头换面”成洋品牌，引起消费者质疑。
- 食品安全：2024年10天内连续出现5起食品安全问题，如牛奶带虫卵、果汁有异物等。
舆论认为，这些问题的根源与刘鹏的“阿里背景”和运营模式有关，消费者担忧其带来“阿里式”运营逻辑，导致山姆偏离“精选、品质、放心”的承诺。
山姆作为中国大型外资零售企业，2024年贡献沃尔玛中国三分之二营收，但近年高速扩张下，品控体系面临挑战，供应链压力导致品控漏洞。同时，消费者对食品安全的敏感与信任危机叠加，使得“撤掉刘鹏”等讨论成为舆论焦点。
专家指出，信任危机源于长期积累的不满，当前需平衡扩张与品质，才能重获消费者信心。
（声明：该内容经AI精编）
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