AI带货遇翻车现象，各方责任如何界定？

2025年11月8日

（图片来自网络）

近期演员遭遇AI盗播与虚假直播事件引发社会广泛关注。AI带货频繁出现“翻车”问题，商家、平台等各方责任引发争议，消费者权益保护成为焦点，需多方完善规范。

从事件角度看，演员温峥嵘形象被AI合成后用于带货，引发舆论关注。平台核查后开展治理，但AI带货产业链已形成，商家通过AI带货降本增效，却暴露售前货不对板、售后维权难等问题。

商家层面，AI带货具备低成本、高效率优势，可实现自动化直播、风格切换等功能，成为电商潮流。但存在商品展示失真、售后服务不足等痛点。据技术公司介绍，AI无人直播系统成本较低，商家趋之若鹜，但消费者反映农产品、服装等领域商品与直播画面存在差距，维权难成焦点。

消费者反映的主要问题：

平台态度各异，腾讯、抖音等对AI直播带货严格监管，封禁违规账号；淘宝、京东等相对宽容，支持AI带货，但仍需规范技术失真问题。未来AI带货发展需完善消费者保护机制，平衡技术与权益。