共享单车自动落锁致摔伤？用户与企业各执一词

2025年9月11日

（图片来自网络）

近日，“女子骑共享单车时车辆突然锁死导致摔伤”的事件引发广泛关注。作为超6亿人次使用的日常出行工具，共享单车的安全问题再次成为舆论焦点。

滴滴青桔与哈啰单车等企业对此次事件作出回应。双方均表示，经排查未发现软件或技术漏洞，推测事故原因可能包括链条故障、用户误触还车按钮等场景，目前暂未披露是否有第三方检测机构介入。

针对共享单车的远程锁车功能，企业解释不同品牌设定不同。例如哈啰单车，其系统规则为车速高于0.5m/s时不执行锁车指令，仅在单车近乎停车时才会响应操作。企业强调，车锁有硬件逻辑和机械逻辑双重保障，骑行中不会自动落锁。

类似自动落锁事件在社交平台频繁出现，哈啰、美团等多品牌均有用户反馈。部分用户通过视频、监控证明遭遇，但平台多以“意外操作”回应，仅提供基础补偿，引发公众对安全机制可靠性的质疑。

行业人士指出，自动锁车功能或为运营方防范用户遗忘锁车设计，但需完善用户提示与操作沟通机制。专家建议引入权威第三方检测、加强政府与行业监管，保障共享单车安全。共享单车安全机制是否可靠，涉及重大公共利益，解决“用户说落锁、平台说没异常”的争议，需多方共同努力。