漯河电信开展“总经理服务日”主题服务活动

2025年12月20日

（图片来自网络）

12月9日，中国电信漯河分公司副总经理史俊仁走进井冈山路营业厅，开展“总经理服务日”主题服务活动，以一线服务者的身份与用户面对面交流，将“以客户为中心”的服务理念落到实处。

活动现场，史俊仁以专业、热忱的姿态服务用户：面对用户咨询，他结合“千兆全光到房间智享AI 美好家”产品体系，详解全光组网技术优势与适配场景；针对业务办理流程疑问，当场协调优化操作环节并亲自协助完成业务受理，实现流程高效衔接。

此外，他结合电诈新型手段，以案例化、通俗化方式普及反诈知识，重点提示“冒充客服”“虚假链接”等诈骗类型识别技巧，提升用户信息安全防护意识。同时强调厅店服务细节优化，落实“一杯水”等暖心服务举措，拉近与用户的情感距离。

此次“总经理服务日”活动，高效解决用户诉求，通过管理层直面用户形式收集服务反馈。现场用户对专业解答、务实作风及厅店暖心服务给予高度认可，感受到中国电信“用心服务、用户至上”品牌温度。

后续，漯河分公司将持续深化“总经理服务日”常态化机制，推动管理层下沉一线贴近用户，以更精准需求洞察、更优质服务体验，助力智慧家庭、数字生活服务升级。