理想汽车下摆臂补偿遇差异 车主反映4S店执行不一
理想汽车针对下摆臂异响推出补偿方案已过去一月,近日多位车主反映,各地4S店补偿标准不统一,出现“同故障不同补偿”的区别对待现象,且售后客服响应效率低下,车主维权持续。
理想汽车官方曾发布《关于理想L系列智能焕新版液压衬套油脂引起偶发噪音问题说明》,称针对问题免费更换下摆臂并额外提供3年或6万公里的前悬延保权益,但实际执行中各地4S店标准不一。
- 海南车主林女士反映:因检测时间差异,4S店对同一故障补偿不同(8月4日前有积分补偿,之后无)。
- 湖北车主耿先生反映:4S店仅免费更换零件,无额外补偿,客服仅承诺提供8000理想商城积分(约合800元)或一次同等价值的小保养。
- 广东车主陈女士反映:各4S店同类故障补偿差异大,积分从1万到4万不等,部分车主可获得3万积分和整车延保,而她被拒绝补偿。
- 浙江车主姚先生反映:4S店曾称其问题不属于官方公告提及的“下摆臂异响”范畴,公告发布后仍未解决。
理想官方客服表示,针对消费者反映的上述问题,会进一步向各地门店反馈核实情况,若属实将进行针对性处理,但目前车主维权行动仍在持续。
(声明:该内容经AI精编)
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