理想汽车下摆臂补偿遇差异 车主反映4S店执行不一

2025年9月21日

理想汽车针对下摆臂异响推出补偿方案已过去一月,近日多位车主反映,各地4S店补偿标准不统一,出现“同故障不同补偿”的区别对待现象,且售后客服响应效率低下,车主维权持续。


理想汽车官方曾发布《关于理想L系列智能焕新版液压衬套油脂引起偶发噪音问题说明》,称针对问题免费更换下摆臂并额外提供3年或6万公里的前悬延保权益,但实际执行中各地4S店标准不一。



  • 海南车主林女士反映:因检测时间差异,4S店对同一故障补偿不同(8月4日前有积分补偿,之后无)。

  • 湖北车主耿先生反映:4S店仅免费更换零件,无额外补偿,客服仅承诺提供8000理想商城积分(约合800元)或一次同等价值的小保养。

  • 广东车主陈女士反映:各4S店同类故障补偿差异大,积分从1万到4万不等,部分车主可获得3万积分和整车延保,而她被拒绝补偿。

  • 浙江车主姚先生反映:4S店曾称其问题不属于官方公告提及的“下摆臂异响”范畴,公告发布后仍未解决。


理想官方客服表示,针对消费者反映的上述问题,会进一步向各地门店反馈核实情况,若属实将进行针对性处理,但目前车主维权行动仍在持续。

(声明:该内容经AI精编) 查看原网页

精彩评论(10)

  • 网友10 2025-09-21 21
    理想这补偿像变魔术?同故障不同待遇,得给大家说清楚。
  • 网友9 2025-09-21 21
    厂家和4S店沟通要到位,别让消费者来回折腾。
  • 网友8 2025-09-21 21
    做生意讲究诚信,这种区别对待会让品牌口碑下滑。
  • 网友7 2025-09-21 21
    企业服务要规范,区别对待不行,得给消费者公平。
  • 网友6 2025-09-21 21
    这补偿方案像随机算法?4S店后台改参数?得有明确规则。
  • 网友5 2025-09-21 21
    买车就是为了踏实,现在补偿标准没统一,感觉被骗了。
  • 网友4 2025-09-21 21
    售后服务标准化很重要,统一补偿才能增强消费者信任。
  • 网友3 2025-09-21 21
    理想这补偿像打太极?同故障不同待遇,像选美团外送员一样随机?
  • 网友2 2025-09-21 21
    da liang che 这类问题该有个统一说法,咱老百姓买的是放心车,现在这样太闹心。
  • 网友1 2025-09-21 21
    4S店执行标准不一,厂家应该明确规范,保障消费者权益。
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